Política de cambios y devoluciones
Queremos que compres con confianza. Esta política aplica a todas las compras hechas por WhatsApp, correo o en nuestras bodegas.
Producto con defecto de fábrica: cambio sin costo
Si un producto llega dañado o con defecto de fábrica, tienes 8 días naturales desde que lo recibes para avisarnos por WhatsApp con una foto o video del problema.
Una vez confirmado, te lo reponemos y nosotros cubrimos el envío.
Paquete sellado, sin abrir: cambio o devolución
Si cambias de opinión, puedes cambiar o devolver un paquete sellado y sin abrir dentro de 8 días naturales desde que lo recibes.
El envío de vuelta corre por tu cuenta. El reembolso se hace por SINPE Móvil o transferencia bancaria cuando recibimos el paquete en buen estado.
Paquete abierto sin defecto
Por tratarse de papel imprimible, no aceptamos devoluciones de paquetes abiertos que no tengan defecto de fábrica.
Si algo no te sale como esperabas, escríbenos: te asesoramos gratis con la configuración de la impresora y el uso del papel. Cualquier cambio adicional queda a criterio de Importaciones Romar.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el producto, la fecha de compra y fotos del producto. Te respondemos en horario de atención: lunes a sábado, 8:00 a. m. – 5:00 p. m..